Menadžeri proizvoda igraju ključnu ulogu u svakom proizvodu ili kompaniji. Oni nadziru celokupni životni ciklus proizvoda, od ideje kroz razvoj, praćenje zadataka i osiguranje da je strategija proizvoda usklađena sa poslovnim ciljevima. Sve to zahteva kombinaciju tehničkih, strateških i interpersonalnih veština.
U nastavku smo naveli 16 veština upravljanja proizvodom koje poslodavci traže prilikom zapošljavanja menadžera proizvoda (MP) u 2023. godini. Nastavite čitanje da biste saznali najbolje savete od stručnjaka u industriji i više.
Šta su veštine upravljanja proizvodom?
Veštine upravljanja proizvodom obuhvataju širok spektar sposobnosti za unapređenje rasta proizvoda, održavanje visokog angažovanja vašeg tima i promovisanje inovacija. Dobar MP poseduje kritičko razmišljanje, odlično liderstvo i veštine priorizacije i rešavanja problema vrhunskog kvaliteta. Različite kompanije traže različite stvari od svojih MP-ova, pa se konkretni skup veština može razlikovati u zavisnosti od mesta rada.
Veštine upravljanja proizvodom prema stručnjacima
Komunikacija i prioritizacija su dve od najvažnijih veština koje MP treba da ima za uspešno obavljanje svakodnevnih zadataka, prema anketi ProductPlan-a. Da biste bili srećni i produktivni u ovoj ulozi, takođe ćete trebati veštine menadžmenta, organizacije, tehničke, pa čak i dizajnerske, kako su naveli drugi ispitanici.
Sada, dublje ćemo istražiti top 16 veština upravljanja proizvodom koje bi trebalo da budu uključene u vaš CV.
- Strateško razmišljanje
Strateško razmišljanje je jedna od najvažnijih veština za MP-e, jer moraju da vide širu sliku i donose odluke koje su usklađene sa poslovnim ciljevima. MP sa snažnim strateškim razmišljanjem može da identifikuje prilike i pretnje, prioritizuje inicijative, promeni pravac kada je potrebno i donese prave odluke u pravo vreme.
Takođe analiziraju trendove na tržištu, potrebe korisnika i poslovne ciljeve kako bi razvili snažnu strategiju proizvoda koja će doneti uspeh.
Pro savet: Da biste razvili ovu veštinu i primenili svoje znanje u praksi, možete sprovesti seriju SWOT analiza. Ovo će vam pomoći jer SWOT analiza kombinuje racionalno i logičko razmišljanje sa induktivnim i deduktivnim zaključivanjem.
- Empatija prema korisnicima
Empatija prema korisnicima znači staviti se u cipele vašeg korisnika i razmišljati iz njihove perspektive. Ovo je od vitalnog značaja za MP-e, s obzirom na to da 73% korisnika očekuje da kompanije razumeju njihove jedinstvene potrebe.
„Jednom smo sproveli intervjue sa korisnicima širom naše baze kako bismo razumeli tačke bola i izazove. Ova [empatija] nam je pomogla da identifikujemo potrebu za proizvodom zasnovanim na dokumentima, posebno prilagođenim industriji ljudskih resursa. Nakon toga smo razvili novi proizvod koji ispunjava jedinstvene potrebe naših HR korisnika“, kaže Irina Datsenko, viši menadžer proizvoda u kompaniji PandaDoc.
Morate biti sposobni da sprovodite istraživanje korisnika, analizirate podatke i prikupljate povratne informacije korisnika kako biste razvili duboko razumevanje vaše ciljne publike. Kao rezultat toga, MP sa snažnom empatijom prema korisnicima može da kreira proizvode koji rešavaju stvarne probleme i pružaju izvanredno korisničko iskustvo.
Pro savet: Postoji mnogo alatki koje vam mogu pomoći da unapredite ovu veštinu i bolje razumete svoje korisnike. Razmotrite slanje mikro-anketa ili anketa za testiranje korisnika radi prikupljanja kvalitativnih podataka i sprovođenje 1:1 intervjua, anketa, fokus grupa, itd.
- Veštine istraživanja
Da biste razvijali uspešne proizvode, MP moraju da znaju sve detalje tržišta.
Treba da sprovode istraživanja tržišta kontinuirano, da detektuju trendove, da prate konkurenciju i identifikuju njihove slabosti kako bi stvorili mogućnosti za rast. Imati snažne veštine istraživanja i biti radoznao je obavezno kako biste ostali korak ispred igre i pobedili konkurenciju.
Pro savet: Odaberite šablon za istraživanje tržišta i vežbajte svoje veštine sprovođenjem istraživanja za testni proizvod.
- Veštine rešavanja problema
Rešavanje problema nije ograničeno na stvaranje novih funkcionalnosti ili proizvoda. Ovu veštinu ćete morati da koristite tokom celog životnog ciklusa proizvoda kako biste prevazišli prepreke kao što su nedostatak resursa, neadekvatni interni procesi i drugi problemi.
Pro savet: Veštine rešavanja problema mogu se unaprediti uz mnogo vežbanja i strpljenja. Pokušajte da se fokusirate na rešenje, ne na problem. Zatim koristite okvir za rešavanje problema „5 Zašto“ kako biste došli do svih mogućih rešenja.
- Prioritizacija
„Biće milion opcija za izbor jer će vas mnogi pitati da radite na njihovim idejama. Na MP-u je da prioritetizuje najvrednije inicijative“, kaže Bart Jaworski, bivši menadžer proizvoda u Microsoftu i osnivač kompanije DR BART.
Kao menadžer proizvoda, dobićete mnogo ideja od različitih ljudi. Nerealno je pratiti svaki zahtev. To stavlja prioritizaciju na vrh za odličnog menadžera proizvoda. Ako ne odredite koje zadatke treba odmah rešiti, a koje mogu sačekati, izlažete svoj tim neuspehu.
„Prioritetizacija na osnovu potencijalnog uticaja i izvodljivosti usmerava pažnju na rešenja koja donose najviše vrednosti korisniku, pomaže timu da brzo i iterativno isporučuje, pojačava izvršenje“, kaže Levi Faria, viši menadžer proizvoda u kompaniji Nomad.
Na kraju, nedostatak veština prioritizacije se prevodi u propuštene rokove, kašnjenje u puštanju funkcija u rad, otklanjanje grešaka i prihod.
Pro savet: Da biste izbegli preplavljenost beskrajnim idejama i zahtevima, pratite okvire za prioritizaciju. Ajzenhauerova matrica, okvir Vrednost vs. Složenost, analiza MoSCoW i RICE skoriranje široko se koriste među MP-ima.
- Efikasna komunikacija
Efikasna komunikacija može da napravi ili razbije vaš tim. Menadžer proizvoda sa solidnim veštinama komunikacije može da prezentuje ideje i strateške planove na ubedljiv način, izgradi poverenje među zainteresovanim stranama i postavi realna očekivanja. Takođe, jasno komunicira svoju viziju i strategiju proizvoda timu i zainteresovanim stranama.
„Učinkovito komuniciranje vizije proizvoda, napretka i planova sa zainteresovanim stranama donosi jasnoću i umanjuje nesporazume koji mogu usporiti razvoj proizvoda“, kaže Faria.
S druge strane, MP-ovi treba efikasno da slušaju ideje i brige tima i da se saosećaju s njima.
„Najveći različit faktor u našem procesu u Alitu su bile veštine razgovora s korisnicima i testiranja korisničkog iskustva (UX). To su tehnički različiti procesi, ali su za nas neraskidivo povezani. Tokom poslednjih 12 meseci, to nam je pomoglo da smanjimo stopu odlaska korisnika za više od 20%“, kaže Colin Gray, osnivač kompanija The Podcast Host i Alitu.
Pro savet: Neprestano vežbanje može vam pomoći da razvijete ovu veštinu. Učestvujte u sastancima, konferencijama i pozivima. Delite svoje stavove, pravite prezentacije i, što je najvažnije, tražite povratne informacije o svojoj prezentaciji. Vežbajte sve dok ne budete dovoljno sigurni da se nazivate čarobnjakom za komunikaciju.
- Razumevanje UX-a
Menadžeri proizvoda blisko sarađuju sa UX dizajnerima kako bi kreirali proizvode ili funkcionalnosti koje se dopadaju korisnicima tokom čitavog životnog ciklusa proizvoda. Tehnički gledano, MP-ovi nisu obavezni da budu eksperti za UX, ali je korisno imati osnovno znanje.
„Razumevanje principa UX-a omogućava MP-ovima da razmišljaju o upotrebljivosti proizvoda i dizajnu dok rade na zahtevima za funkcionalnosti ili ispravkama grešaka“, kaže Travis Lindemoen, direktor kompanije nexus IT group. „Takođe vas prisiljava da razmislite o svim mogućim scenarijima korisnika, što zauzvrat sprečava neočekivane negativne povratne informacije korisnika nakon datuma lansiranja zbog problema sa UX-om.“
Razumevanjem UX najboljih praksi i procesa, MP-ovi mogu da usvoje korisnički orijentisan pristup, kreiraju proizvode koji efikasnije zadovoljavaju potrebe korisnika i podstiču saradnju sa timom za dizajn proizvoda. Takođe će naučiti složenost zadataka vezanih za dizajn kako bi efikasno planirali backlog.
Pro savet: Počnite sa učenjem osnova UX-a na platformama kao što su Coursera ili Udemy. Razmislite o kursu „Uvod u dizajn korisničkog iskustva“ na Courseri. Upis je besplatan.
- Analitičko razmišljanje
Analiza podataka je neizostavan deo upravljanja proizvodom. Stoga dobar menadžer proizvoda mora znati kako da tumači i koristi podatke.
MP-ovi koriste podatke i analitiku u razne svrhe, kao što su analiza ponašanja korisnika, A/B testiranje, lociranje tačaka trenja itd. Analizom podataka možete donositi bolje odluke o proizvodu, pratiti ključne pokazatelje uspeha i meriti uspeh.
Ne morate biti naučnik podataka, ali poznavanje kako da koristite kompleksne podatke može vam pomoći da donosite odluke podržane podacima i vodite kompaniju ka uspehu.
Pro savet: Nemojte se zatrpati svakim detaljem dostupnih podataka. Fokusirajte se na najvažnije KPI-jeve i izvlačite uvide. Postavite alate za analizu proizvoda i prikupljanje relevantnih podataka na jednom mestu.
- Veštine liderstva
Veštine liderstva su od vitalnog značaja za menadžere proizvoda. Kako ste odgovorni za razvoj proizvoda, trebalo bi da imate ovlašćenje da donosite strateške odluke u saradnji sa ostalim zainteresovanim stranama. Trebalo bi da postavite jasne ciljeve, održavate motivaciju svog tima tokom celog projekta i izgradite poverenje među svakim članom tima.
Pro savet: Uvek slušajte povratne informacije članova tima i beležite njihove sugestije. Međutim, ako ne postignete saglasnost, budite spremni da intervenišete i donesete finalnu odluku.
- Upravljanje projektima
Upravljanje proizvodom zahteva snažne veštine upravljanja projektima. Morate biti sposobni da planirate i upravljate projektima efikasno, pratite napredak i prilagodite zadatke po potrebi. Pokazivanje snažnih veština upravljanja projektima će osigurati da svi proizvodi budu isporučeni na vreme i ispunjavaju standarde kvaliteta.
Pro savet: Razvijajte transparentnu i efikasnu komunikaciju sa članovima tima. Postavite jasne ciljeve i pobrinite se da koristite odgovarajuće alate za praćenje napretka i praćenje projekata.
- Razumevanje poslovanja
Razumevanje poslovanja se prevodi u analiziranje poslovne situacije i donošenje pametnih odluka koje vode ka pozitivnim rezultatima. S obzirom na to da menadžeri proizvoda igraju ključnu ulogu u razvoju proizvoda usklađenih sa opštim poslovnim ciljevima, moraju imati dobro razumevanje poslovanja.
MP-ovi bi trebalo lako da razumeju i artikulišu ključne finansijske aspekte kompanije, kao što su mesečni prihodi, vrednost korisnika tokom veka, profitna marža, budžeti itd. Ovo čini menadžere proizvoda orijentisanim ka poslu i rezultira strateškim odlukama koje direktno utiču na prihod.
Pro savet: Uvek budite u toku sa finansijskim metrikama kako biste razumeli kako kompanija posluje i kako svaka uloga doprinosi kompaniji. Saznajte koje faktore dovode do uspeha i koji uzrokuju neuspeh.
- Upravljanje vremenom
Uvek ima mnogo projekata koje treba rešiti, pa posao menadžera proizvoda nikada nije gotov. Međutim, iskusni menadžer proizvoda uvek zna kako da prioritizuje vreme kako bi se osiguralo da radi na stvarima koje imaju najveći poslovni uticaj.
Pro savet: Pratite 4D-ove upravljanja vremenom: raditi, odložiti, delegirati i obrisati. Napravite listu svojih dnevnih i nedeljnih prioriteta kako ne biste propustili ništa važno, i pokušajte da izbegnete nepotrebne sastanke za nadoknadu. Takođe možete postaviti alate za praćenje vremena kao što su Timeular ili Toggl kako biste merili koliko vremena trošite na različite aktivnosti i postupali prema tome.
- Tehnička kompetencija
Menadžer proizvoda ne mora da bude programer ili da ima diplomu iz računarstva, ali je osnovno razumevanje tehnologije koja stoji iza proizvoda ključno. Sa tehničkim znanjem u svom arsenalu, možete bolje razumeti strukturu proizvoda i funkcionalnosti u većem detalju. Time možete da osmislite planove puta, prioritetizujete funkcionalnosti i osigurate da proizvod ispunjava tehničke zahteve.
Pro savet: Količina tehničkog znanja koje ćete trebati zavisiće od složenosti proizvoda. Ako ste na početku karijere menadžera proizvoda, razmislite o online kursevima ili kursevima na fakultetu kako biste stekli osnovno razumevanje tehničkih aspekata proizvoda.
- Veštine za rešavanje konflikata
Upravljanje proizvodom često uključuje rešavanje konflikata između različitih timova, kao što su razvoj, dizajn i marketing. Menadžer proizvoda treba da ima veštine za rešavanje ovih konflikata na način koji promoviše saradnju i doprinosi ciljevima proizvoda.
Pro savet: Pokušajte da razgovarate sa svim zainteresovanim stranama kako biste razumeli njihove tačke gledišta i brige. Nemojte se ustručavati da preuzmete inicijativu i pronađete kompromise koji će zadovoljiti sve strane.
- Razvoj proizvoda
Razvoj proizvoda je proces stvaranja i razvijanja proizvoda od ideje do lansiranja. Menadžer proizvoda igra ključnu ulogu u ovom procesu, usmeravajući razvojni tim kroz sve faze.
Morate biti u mogućnosti da razvijate viziju proizvoda, izrađujete i održavate plan puta proizvoda, analizirate zahteve za funkcionalnost, pratite napredak razvojnog tima, upravljate testiranjem i sprovodite lansiranje proizvoda.
Pro savet: Koristite alate za upravljanje projektima i razvoj softvera kako biste pratili napredak i koordinisali aktivnosti svog tima. Postavljanje okvira za razvoj proizvoda poput Agile ili Scrum može takođe biti korisno.
- Pregovaranje
Pregovaranje je veština koja će vam pomoći da postignete sporazum sa različitim zainteresovanim stranama, uključujući tim za razvoj, dizajn, marketing, upravu i korisnike. MP-ovi moraju biti u mogućnosti da artikulišu svoje argumente, razumeju potrebe i prioritete drugih strana, i pregovaraju o kompromisima koji će omogućiti da projekat napreduje.
Pro savet: Vežbanje pregovaranja može vam pomoći da razvijete ovu veštinu. Možete čitati knjige o pregovaranju, pohađati kurseve ili se prijaviti za treniranje pregovaračkih veština.
Kako razvijate ove veštine?
Razvoj ovih veština zahteva vreme, trud i posvećenost. Evo nekoliko koraka koji vam mogu pomoći da razvijete veštine upravljanja proizvodom:
- Edukacija: Učestvujte u relevantnim kursevima, treninzima i obukama kako biste stekli osnovno znanje i veštine.
- Praksa: Poboljšajte svoje veštine praksom. To može uključivati rad na stvarnim projektima, radionicama ili simulacijama.
- Samostalno učenje: Redovno čitajte relevantne knjige, blogove i članke, i pratite najnovije trendove u industriji upravljanja proizvodom.
- Mentorstvo: Ako imate priliku, radite sa mentorom koji ima iskustva u upravljanju proizvodom. Oni mogu pružiti dragocene savete i voditi vas kroz vaš razvoj.
- Prikupljanje povratnih informacija: Tražite povratne informacije od kolega, nadređenih i klijenata kako biste identifikovali svoje snage i slabosti i radili na poboljšanju.
- Rad sa različitim timovima: Radite sa različitim timovima kako biste stekli iskustvo u saradnji sa različitim funkcijama kao što su razvoj, dizajn, marketing i prodaja.
Zaključak
Menadžeri proizvoda igraju ključnu ulogu u razvoju i upravljanju proizvodima. Da biste uspešno obavljali ovu ulogu, morate razviti širok spektar veština, uključujući strateško razmišljanje, empatiju prema korisnicima, veštine istraživanja, rešavanje problema, prioritizaciju, efikasnu komunikaciju, razumevanje UX-a, analitičko razmišljanje, veštine liderstva, upravljanje projektima, razumevanje poslovanja, upravljanje vremenom, tehničku kompetenciju, veštine za rešavanje konflikata, razvoj proizvoda, i pregovaranje.
Nastavite sa učenjem i praksom kako biste postali uspešan menadžer proizvoda i doprineli uspehu vaše kompanije.