Postizanje visokih stopa konverzije putem optimizacije stope konverzije (CRO) zahteva kombinaciju kreativnosti, napornog rada i obimnog eksperimentisanja. Često može delovati kao pucanje u mraku, zbog čega je dragoceno imati jasno uputstvo o tome šta najbolje funkcioniše.
Ovo uputstvo za CRO se oslanja na godine iskustva u pomaganju klijentima iz različitih industrija da razviju sistematične i ponovljive strategije za poboljšanje stopa konverzije. Ovaj članak pruža jednostavno uputstvo za merenje, testiranje i optimizaciju stopa konverzije za vaš veb sajt.
U uputstvu se takođe nalaze primeri najboljih praksi koje vam mogu pomoći da postignete svoje ciljeve. Sa ovim jednostavnim pristupom, možete povećati stope konverzije i postići veći uspeh u vođenju vašeg veb sajta.
1. Postavite svoje ciljeve
Da biste započeli svoje putovanje optimizacije stope konverzije, važno je definisati ciljeve vašeg veb sajta i konkretne radnje koje želite da posetioci preduzmu, a koje će generisati vrednost za vaš posao. Kada ste identifikovali svoje ciljeve, trebate oceniti ponašanje posetilaca u odnosu na njih.
Postoji nekoliko uobičajenih ciljeva konverzije koje možete postaviti za različite veb stranice, kao što su posete stranici, podnošenje obrazaca, klikovi na veze ili elemente i prilagođene konverzije. Koristeći podatke o performansama i saznanja o potrošačima, možete kreirati ciljeve prilagođene vašim jedinstvenim zahtevima i pratiti ponašanje posetilaca radi optimizacije vaše veb lokacije i poboljšanja konverzija. Na primer, ako želite da ocenite performanse dugmeta „Pozovite na akciju“ (CTA) na određenoj stranici za sletanje, možete postaviti cilj za to i pratiti njegovu efektivnost.
2. Izvršite analizu konkurencije
Izvođenje analize konkurencije je ključno za sticanje konkurentske prednosti nad vašim rivalima. Razumevanje njihovih snaga i slabosti vam omogućava da istaknete svoje jedinstvene prodajne tačke i prednosti, istovremeno se baveći njihovim slabostima. Takođe je važno imati na umu da će potencijalni kupci istražiti svoje opcije pre donošenja kupovine, uključujući i pregled konkurencije. Izvođenjem analize konkurencije možete se staviti u cipele vaših kupaca i objektivno proceniti svoje snage i slabosti u odnosu na konkurente. To vam omogućava da usmerite svoje napore na osiguravanje da vaš veb sajt i asortiman proizvoda budu najbolje dostupne opcije za potencijalne kupce.
3. Optimizujte stranice za sletanje
Da biste poboljšali stope konverzije, razmislite o optimizaciji rasporeda važnih stranica. Ako ste više puta pokušavali poboljšati stope konverzije bez uspeha, možda je vreme da unesete radikalne promene u dizajn i raspored stranica. Možete koristiti uvide iz podataka o posetiocima i najbolje prakse kako biste vodili ove promene.
Korišćenjem alata kao što su mape klizanja, praćenje mišem i mape klikova, možete dobiti uvide o tome kako posetioci interaguju sa vašom veb lokacijom. S tim saznanjima možete kreirati stranicu koja je angažovana za posetioce i verovatnije će dovesti do konverzija.
4. Unapredite korisničko iskustvo na vašem veb sajtu
Da biste unapredili korisničko iskustvo na vašem veb sajtu, važno je da navigacija po sajtu bude jednostavna i bez poteškoća. Dobro dizajniran sistem navigacije osigurava da posetioci lako pronađu informacije koje traže i navigiraju kroz vaš sajt bez konfuzije ili frustracije. To znači organizovanje sadržaja sajta na logičan i intuitivan način, korišćenje jasnih i opisnih oznaka za navigacione veze i izbegavanje nereda ili preterane složenosti. Održavanjem jednostavne i intuitivne navigacije na sajtu, možete poboljšati ukupno korisničko iskustvo i podstaći posetioce da provode više vremena na vašem sajtu.
Da biste optimizovali vaš veb sajt za konverzije, ključno je ukloniti sve prepreke iz korisničkog iskustva i omogućiti posetiocima da lako razumeju kako da kupuju od vas ili izvrše druge željene radnje. To znači pojednostaviti korisničko putovanje koliko je moguće, osiguravajući da ključne informacije i pozivi na akciju budu istaknuti, i minimizirati ometanja ili nepotrebne korake u procesu konverzije. Tako što ćete olakšati i intuitivno omogućiti posetiocima da preduzmu akciju, možete povećati verovatnoću da će odmah konvertovati, što dovodi do ukupno većih stopa konverzije i poboljšanih poslovnih rezultata.
5. Testirajte sve!
A/B testiranje je jedan od najmetodičnijih načina da se na osnovu podataka optimizuju stranice vaše veb lokacije i smanji rizik od negativnog uticaja na stope konverzije. Kada pravite promene na stranicama, važno je pratiti i proceniti njihov uticaj pre nego što odlučite da li su efikasne. A/B testiranje vam omogućava da uporedite svoje hipoteze sa originalnom verzijom veb stranice i utvrdite koja verzija pozitivno utiče na konverzije. Na taj način možete samouvereno implementirati pobedničku verziju univerzalno, oslanjajući se na ponašanje posetilaca kako biste informisali svoju odluku, umesto da pretpostavljate. Ovaj pristup zasnovan na podacima pomaže da se kontinuirano poboljša korisničko iskustvo i maksimiziraju stope konverzije na vašoj veb lokaciji.
Zaključak
Poboljšanje stope konverzije je ključan korak u povećanju povraćaja ulaganja u marketing. Pretvaranjem više posetilaca možete ostvariti veći uticaj na vašu ukupnu dobit od postojećeg saobraćaja. Taktike navedene gore su odlično polazište za strategijsko poboljšanje stopa konverzije. Međutim, važno je imati na umu da neke taktike mogu biti efikasnije za vašu poslovnu situaciju od drugih. Da biste postigli uspeh, važno je definisati svoje ciljeve, prikupiti podatke i kontinuirano sprovoditi objektivna testiranja kako biste utvrdili šta rezonira sa vašom ciljnom publikom. Usvajanjem pristupa zasnovanog na podacima i kontinuiranim optimizacijama vaše strategije konverzije, možete postići održiv rast i ostvariti bolje rezultate za svoje poslovanje.