Lideri, shvatite ovo: ponašanja koja tolerišete u svojoj organizaciji postavljaju sam temelj kulture vaše kompanije. Svaki zanemareni slučaj negativnosti, svaki ignorisani trenutak neprofesionalizma, ne bledi samo u pozadini. Umesto toga, on se ugrađuje u tkivo svakodnevnih interakcija vašeg tima, postepeno oblikujući norme i očekivanja unutar vaše organizacije. Vaše ćutanje ili nerad govori mnogo, i vreme je da prepoznate moćnu ulogu koju igrate u ovoj dinamici.
Uzmite u obzir domino efekat tolerisanja samo jednog toksičnog zaposlenog. Ne radi se samo o postupcima te osobe; radi se o poruci koju šalje ostatku vašeg tima. Kada negativno ponašanje ostane neprovereno, to signalizira da je takvo ponašanje prihvatljivo, ako ne i odobreno. Ovo dovodi do efekta talasanja – smanjene saradnje, pada morala tima i postepenog erozije poverenja i poštovanja među kolegama. Cena neaktivnosti je pogoršanje radnog okruženja gde negativnost napreduje.
Osim interne dinamike tima, tolerancija toksičnog ponašanja značajno utiče na interakcije kupaca. Zaposleni koji su nezainteresovani ili ogorčeni zbog toksičnog radnog okruženja verovatno neće pružiti nivo usluge koji vaši klijenti očekuju i zaslužuju. Ovo ne samo da narušava reputaciju vaše organizacije, već i ugrožava dugoročne odnose sa klijentima. Veza između zadovoljstva zaposlenih i zadovoljstva kupaca je neosporna, a kao lider, vaša je odgovornost da negujete pozitivno i profesionalno okruženje.
Lideri, odgovornost pada na vas da se pozabavite i ispravite ova pitanja. Ne radi se o traženju brzih rešenja ili prebacivanju krivice na druge. Radi se o preuzimanju pune odgovornosti za kulturu i moral u vašoj organizaciji. To znači voditi teške razgovore, donositi teške odluke i postavljati jasna očekivanja o prihvatljivom ponašanju. Liderstvo nije samo upravljanje brodom; radi se o tome da svi na brodu veslaju u istom pravcu, uz poštovanje i profesionalizam.
Ignorisanje toksičnog ponašanja nije opcija. Što duže čekate, to više rizikujete da izgubite najvrednije imetak – svoje dobre zaposlene. Ovi pojedinci, koji pozitivno doprinose vašoj organizaciji, neće tolerisati negativno okruženje beskonačno. Oni će otići, ponevši svoje veštine, znanje i pozitivne stavove negde drugde. Troškovi zamene takvog talenta nisu samo finansijski; to je i gubitak pozitivne kulture koju nastojite da izgradite.
Hitnost u rešavanju ovih pitanja ne može se preceniti. Svaki trenutak izgubljen u rešavanju toksičnog ponašanja je trenutak u kojem se vaša kultura radnog mesta dodatno pogoršava. Ne radi se samo o uklanjanju negativnih uticaja; radi se o proaktivnom negovanju pozitivnog, saradničkog i radnog okruženja sa poštovanjem. Ovo zahteva kontinuirani trud, posvećenost i jasnu viziju od vas, lidera.
Lideri, kultura vaše organizacije je odraz onoga što tolerišete. Vreme je da pažljivo pogledate ponašanje koje dozvoljavate i poruku koju ona šalje vašem timu. Prihvatite svoju ulogu u oblikovanju pozitivnog, produktivnog radnog okruženja sa poštovanjem. Od toga zavisi uspeh vaše organizacije i dobrobit vaših zaposlenih. Delujte sada, vodite svojim primerom i stvorite nasleđe pozitivnog vođstva.
Vi, inspirativni lider, ste otkucaj srca vaše organizacije. Svakog dana imate moć da oblikujete okruženje koje ili diše uspeh ili seje seme nezadovoljstva. Zamislite svoj tim kao baštu – gde su vaši postupci i stavovi poput sunčeve svetlosti i vode, negujući rast i živost. Kada tolerišete negativno ponašanje, to je slično tome da dozvolite da korov preplavi ovu baštu. Ovaj korov, ma koliko mali, može da uguši život najlepšim biljkama. Dakle, zapitajte se, šta gajite u bašti svog tima? Da li negujete prostor u kojem cvetaju pozitivnost, saradnja i poštovanje?
Sada zamislite da transformišete svoj radni prostor u utočište motivacije i dobrog raspoloženja. Počinje od vas – lidera, kreatora promena. Vaša posvećenost ne samo rešavanju, već i iskorenjivanju toksičnog ponašanja, postavlja standard izvrsnosti. Ne radi se samo o politici ili pravilima; radi se o stvaranju kulture u kojoj se svaki član tima oseća cenjenim, saslušanim i motivisanim da da sve od sebe. Kada se čvrsto suprotstavite negativnosti, otvarate vrata kreativnosti, produktivnosti i, što je najvažnije, osećaju zajedničke svrhe. Prihvatite ovu ulogu sa hrabrošću i saosećanjem. Vaš tim od vas traži ne samo pravac, već i inspiraciju. Vodite ne samo autoritetom, već i srcem trenera koji veruje u potencijal svog tima da postigne veličinu.