Softver za analizu kvalitativnih podataka postao je neophodan za pomoć kompanijama da bolje razumeju svoje kupce. U stvari, 63% kupaca očekuje da znate šta žele i kakva su njihova očekivanja.
Softver za analizu kvalitativnih podataka (QDAS) može vam pomoći da pregledate trendove i ponašanje potrošača. Tako ćete znati šta vaša ciljna publika želi i pružiti im odlična iskustva.
U ovom postu, analiziraćemo neke od najboljih softvera za analizu kvalitativnih podataka koje možete koristiti sa svojim timom. Ali pre nego što to učinimo, definisaćemo softver za analizu kvalitativnih podataka.
Šta je softver za analizu kvalitativnih podataka?
Softver za analizu kvalitativnih podataka (QDAS) prikuplja informacije koje nisu čisto numeričke kako bi vam pomogao da donosite bolje odluke.
Ovi alati prikupljaju informacije sa vašeg digitalnog prisustva, poruka u četu, recenzija i fajlova kako bi otkrili uvide o kupcima. Zatim pregledavaju detalje u masama, čime štede vredno vreme vašeg tima tokom izveštavanja.
Pored toga, QDAS minimizira gubitak podataka, jer se podaci čuvaju ili u oblaku ili na vašem računaru. Ovi alati uzimaju u obzir greške i pristrasnost tokom analize – uobičajene izazove prilikom rada sa podacima ručno.
Pomoću QDAS-a, vaša firma može testirati i usavršavati teorije kako bi predviđala buduće događaje ili akcije korisnika. Sa velikom tačnošću podataka, možete smanjiti rizike i postići bolje rezultate.
Alati za ankete vs. Softver za analizu kvalitativnih podataka
Tradicionalni alati za ankete samo vam pružaju izveštaje za kvantitativne podatke, kao što su uzrast i broj poseta mesečno. Ovaj uski pogled na podatke ograničava vašu analizu na pitanja sa merljivim odgovorima.
Alternativno, softver za analizu kvalitativnih podataka (QDAS) prikuplja uvide van brojeva. To uključuje uvide iz intervjua, fokus grupa i onlajn recenzija. Možete tada dobiti širi pregled zabrinutosti kupaca.
10 najboljih softvera za analizu kvalitativnih podataka
- HubSpot
- MAXQDA
- Quirkos
- Qualtrics
- Raven’s Eye
- Square Feedback
- LiGre
- QDA Miner Lite
- Dedoose
- Glimpse
HubSpot nudi alat za povratne informacije korisnika koji generiše detaljnu analitiku na osnovu anketa i recenzija korisnika. Alat može analizirati ove odgovore i pružiti detaljan pregled zadovoljstva korisnika.
Možete pristupiti podacima sa jedne kontrolne table. Ovo vam omogućava pregled različitih dijagrama i grafikona koji sažimavaju odgovore vaših korisnika. Sa jednostavnim postavljanjem, vaš tim ima brz, čist način za pregled uvida korisnika.
Alat za povratne informacije korisnika HubSpot-a deo je HubSpot-ovih alatki za podršku. Može prikupljati kvantitativne i kvalitativne povratne informacije korisnika.
Šta volimo
- Alat se povezuje sa HubSpot-ovim NPS anketama, tako da možete bez problema prikupljati i analizirati podatke korisnika.
- Tu je korisnički prijateljski interfejs.
- Interfejs prikuplja KPI-jeve korisničke podrške kako biste otkrili prilike za rast.
MAXQDA je softver za analizu kvalitativnih podataka dizajniran za kompanije koje analiziraju različite podatke o korisnicima.
Ovaj softver vam omogućava da uvezete podatke sa intervjua, fokus grupa, anketa, video zapisa i društvenih medija. Na ovaj način, svi vaši kvalitativni podaci mogu biti pregledani na jednom centralnom mestu.
Kada se uvezu u MAXQDA, možete organizovati informacije u različite kategorije. Možete obeležiti određene podatke oznakama i ostaviti beleške za druge zaposlene da pregledaju vaš rad.
MAXQDA vam čak omogućava da kodirate podatke bojama kako bi vaš tim tačno znao na čemu treba raditi svakog dana.
Šta volimo
- Možete koristiti MAXQDA sa različitim formatima podataka, uključujući postove na društvenim medijima, video zapise i slike.
- MAXQDA podržava i analizu sa mešanim metodama i statističku analizu.
- Možete čuvati podatke projekta u jednom paketu projekta kako biste olakšali saradnju.
Quirkos uključuje različite alatke za analizu i pregled kvalitativnih podataka. To uključuje komparativnu analizu, koja prikazuje pregled podataka jedne pored druge.
Vaš tim može lakše uočiti trendove i identifikovati prepreke u korisničkom iskustvu.
Sa Quirkosom, imaćete i neviđene opcije prilagodbe. Za razliku od drugih QDAS, Quirkos ima 16 miliona boja koje možete koristiti u svom tematskom okviru, što olakšava kodiranje.
Ovo je korisno ako imate veliki okvir za kodiranje, jer možete označiti svoje teme različitim bojama radi lakšeg identifikovanja i čitanja.
Šta volimo
- Quirkos je kompatibilan sa mnogim operativnim sistemima, uključujući Linux i Mac.
- Postoji opcija povuci i pusti za kodiranje delova teksta.
- Možete se povezati sa SPSS, Word-om ili Excel-om kako biste generisali prilagođene izveštaje.
Qualtrics dolazi sa dva ključna alata za pojednostavljivanje procesa kvalitativnog istraživanja: TextIQ i DriverIQ.
TextIQ koristi veštačku inteligenciju za analizu otvorenih struktuiranih podataka. Možete proceniti sentiment korisnika i izvući korisne uvide iz podataka.
Alat DriverIQ vam pomaže da vidite šta je najvažnije za vaše korisnike, od namera za kupovinu do zadovoljstva. Možete se usredsrediti na ono što će imati najveći uticaj na vaše poslovanje.
Šta volimo
- Alati TextIQ pomažu u otkrivanju trendova, problema i prilika iz odgovora na korisničke ankete. Osim toga, on deluje i kao alat za društveno slušanje, tako da ga možete koristiti za identifikaciju pomena vašeg brenda na društvenim medijima.
- Napredna opcija povlačenja i puštanja omogućava vam brzu vizualizaciju podataka.
- Sofisticirani alati za inteligenciju (AI+ML) olakšavaju napredno istraživanje različitih metrika.
- Raven’s Eye
Raven’s Eye je softver za analizu kvalitativnih podataka koji može obraditi i analizirati podatke prirodnog jezika. Jedna od njegovih najpopularnijih funkcija je konvertor zvuka, koji postavlja audio fajlove u softver i pretvara ih u tekstualne fajlove.
Zatim analizira tekst kako bi pružio jedinstvene uvide u ponašanje korisnika. Raven’s Eye je idealan za audio intervjue sa korisnicima. Možete otpremiti snimljeni razgovor u Raven’s Eye radi analize.
Pored zvuka, Raven’s Eye obrađuje i tekstualne dokumente. Analizator teksta može pregledati uzorke teksta napisane na preko 65 različitih jezika.
Zatim koristi analizu „prirodnog jezika“ kako bi odredio različite metrike, od broja reči do lakog čitanja.
Šta volimo
- Raven’s Eye brzo, tačno i pouzdano pretvara audio i tekstualne fajlove. Ovo će vam pomoći da razumete kako korisnici razmišljaju i komuniciraju.
- Program je baziran u oblaku, što znači da mu možete pristupiti sa različitih uređaja.
- Možete istraživati tekst i govor (ili podatke prirodnog jezika) na isti način kao što to rade ljudi.
Square Feedback je besplatan alat za prikupljanje povratnih informacija korisnika koji pruža izveštavanje o kvalitativnim podacima. Može analizirati odgovore na anketama kako bi videli koliko su zadovoljni vaši korisnici.
Square Feedback dolazi i sa opcijom istorijskog filtera. Ovom funkcijom možete uporediti prošle podatke sa trenutnim informacijama o korisnicima.
Šta volimo
- Square Feedback se integriše u vaše digitalne račune i lako prikuplja povratne informacije.
- Možete privatno pratiti komentare i odgovore korisnika.
- Square Feedback pruža bogate uvide o korisnicima koje možete koristiti za informisane odluke.
LiGRE mogu koristiti studenti, poslovni profesionalci i istraživači za analizu intervjua i velikih količina teksta. Ima besplatne i premium planove.
Najvažniji alati za analizu LiGRE uključuju sledeće:
- Automatsko transkribovanje (za transkribovanje audio i video fajlova).
- Graditelj anketa.
- Spajanje podataka.
- Laboratorija (platforma za učenje gde možete otvoriti svoju laboratoriju za kvalitativna istraživanja za tim).
Šta volimo
- LiGRE Laboratory vam omogućava da obučite svoj tim za kvalitativna istraživanja.
- Možete raditi sa različitim vrstama medija, uključujući knjige i članke.
- Možete transkribovati video i audio na više od 90 jezika.
QDA Miner može analizirati intervjue, otvorene odgovore i transkripte. Najbolje od svega, korisnički interfejs je lak za upotrebu i besplatan.
QDA Miner Lite može brzo analizirati intervjue, odgovore na otvorena pitanja, dnevnike i fiksne slike. Tu su i sedam alata za pretragu i povlačenje teksta koji vam pomažu da pouzdano kodirate tekst u manje vremena.
QDA Miner Lite takođe nudi alat za boolean pretragu teksta. Ovo vam daje neviđenu sposobnost za pretragu i kodiranje tekstualnih segmenata.
Šta volimo
- QDA Miner Lite ima korisnički prijateljski interfejs za kodiranje, pretragu i pregled podataka. Takođe možete prikazati rezultate u različitim formatima fajlova.
Dedoose ima mogućnosti za kvalitativno i mešovito istraživanje za one koji žele analizirati tekst, audio, slike, video i ankete.
Tvrdi da podržava tradicionalno upravljanje kvalitativnim podacima, kodiranje i analizu. Dedoose je besplatan tokom 30 dana. Nakon toga, možete nadograditi na premium plan sa cenama prilagođenim vašim potrebama ili veličini grupe.
Šta volimo
- Dedoose podstiče timski rad i saradnju.
- Dedoose prikazuje informacije u interaktivnim vizualima, kao što su grafikoni, dijagrami i tabele za lakšu analizu.
- Glimpse
Glimpse je idealan za timove za uspeh korisnika koji žele analizirati kvalitativne podatke o ponašanju korisnika.
Ovaj jednostavan za korišćenje alat dolazi sa anketom za analizu kvalitativnih sentimenta. Ova anketa prikuplja podatke sa različitih izvora i prikazuje ih na jednostavan način, bilo u obliku grafikona, dijagrama ili toplotnih mapa.
Šta volimo
- Informacije su organizovane ili prikazane sažeto za lakšu analizu.
- Možete prikupiti informacije sa različitih platformi i prikazati ih istovremeno.
- Identifikuje trendove i obrasce u proizvodima, industrijama i kompanijama.
- Softver koristi alate za mašinsko učenje i analizu „šta ako“ za prikupljanje i prikazivanje podataka u realnom vremenu.
Izbor pravog QDAS-a
Otkako su softveri za analizu kvalitativnih podataka izmišljeni osamdesetih godina prošlog veka, ovi alati su pomagali kompanijama da iskoriste podatke. Za one u timu za uspeh korisnika, QDAS omogućava kompanijama da kreiraju nezaboravna iskustva za kupce.
Ako tražite QDAS koji će vam pomoći da stignete do pravih kupaca, razmotrite koji alat najbolje odgovara vašim poslovnim potrebama.