Pre nekoliko dana pojavila se informacija da se neki Galaxy telefoni susreću sa problemom na ekranima, a oglasio se i Samsung.
Nakon što su korisnici nekih Galaxy pametnih telefona, pre svega korisnici Galaxy S20 i Galaxy Note 20 modela, ažurirali svoje telefone na najnoviji softver, susreli su se sa problemom zelene/roze linije na ekranu, iako telefoni nisu pretrpeli fizička oštećenja.
Samsung se oglasio i najavio besplatnu zamenu ekrana za određene modele. Samsung je u Indiji potvrdio da će ponuditi besplatnu zamenu ekrana za sledeće uređaje: Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Note 20 i Galaxy Note 20 Ultra, koji su pogođeni problemom zelene ili roze linije.
Pored zamene ekrana, kompanija će takođe ponuditi besplatnu zamenu baterije za ove uređaje. To je potvrdio izvršni direktor Samsung India Support.
Ipak, postoje određeni uslovi za besplatnu zamenu ekrana. Korisnici Galaxy S20 i Galaxy Note 20 modela moraju imati problem zelene/roze linije na ekranu svog telefona, a uređaj mora biti kupljen najviše 3 godine pre podnošenja zahteva za zamenu. Ova ponuda važi do 30.09.2023. godine.
Ovo je bio neophodan korak za Samsung, jer korisnici nisu krivi za ovaj problem koji proističe iz Samsungovog hardvera i softvera. Očekuje se da će kompanija sličnu ponudu proširiti na korisnike u drugim zemljama koji su pogođeni ovim problemom, a ostaje da se vidi da li će Samsung proširiti ponudu i na druge Galaxy telefone koji su takođe pogođeni istim problemom.