Modeli pretplate su korisni za mnoge organizacije jer podstiču uspeh kupaca i poboljšavaju zadržavanje kupaca.
Danas se modeli pretplate koriste u skoro svakoj industriji. Rastuće kompanije poput Netflix-a, Dollar Shave Club-a i Microsoft-a već godinama koriste model prihoda zasnovan na pretplati sa velikim uspehom. Dobra vest? I vaša kompanija to može.
U ovom tekstu, razgovaraćemo o tome šta je model poslovanja sa pretplatom, kako funkcioniše i prednostima korišćenja ovog modela. Zatim ćemo navesti nekoliko primera modela pretplate koji mogu poslužiti kao inspiracija za vašu kompaniju.
Šta je model poslovanja sa pretplatom?
Model poslovanja sa pretplatom je model ponavljajućih prihoda u kojem kupci plaćaju nedeljnu, mesečnu ili godišnju naknadu u zamenu za vaše proizvode ili usluge. Kupci mogu obnoviti svoju pretplatu nakon određenog vremenskog perioda. Ovaj model vam omogućava da iskoristite svoje odnose sa kupcima kako biste stvorili stabilan tok prihoda.
Modeli prihoda zasnovani na pretplati koriste i kompaniji i kupcu. Kao kupac, imate pogodnost automatskog ponovnog kupovine proizvoda ili usluge koju znate da ćete koristiti u budućnosti. Kao kompanija, zadržavate kupce za buduće prodaje, umesto da ih morate češće ponovno privući. Osiguravate mesečne prihode (MRR) koji mogu održati vaše poslovanje tokom teških vremena.
Za pravi proizvod, brend i industriju, model pretplate može biti veoma efikasan i unosan pristup vođenju poslovanja. Na primer, možete izgraditi posao sa kutijama za pretplatu koji može zaraditi milione dolara godišnje uz pravilan marketing.
Da biste olakšali fakturisanje pretplate, možete koristiti alate poput HubSpot-ovog softvera za plaćanja. Moći ćete da prikupljate ACH ili plaćanja kreditnom karticom i debitnom karticom u jednom CRM-u.
Hajde da saznamo nešto više o tome kako ovaj poslovni model funkcioniše u sledećem odeljku.
Kako funkcioniše model pretplate?
U modelu pretplate, kupcima se naplaćuje periodično za proizvod ili uslugu. Oni biraju koliko dugo i koliko često žele da prime svaku ponudu, a većina pretplata omogućava opciju obnove ili otkazivanja u bilo koje vreme.
Pretplatu možete zamisliti kao ugovor između vas i kupca. Kupac se obavezuje da će plaćati proizvod ili uslugu tokom određenog vremenskog perioda, a kompanija ispunjava tu ponudu sve dok kupac redovno plaća pretplatu. Kada ugovor istekne, kupac ima opciju da obnovi ili otkaže svoju pretplatu.
Dijagram ispod ilustruje kako to izgleda.
Odličan primer je lokalni mesečni list. Iako možete kupiti novine pojedinačno, većina ljudi koji ih čitaju ima pretplatu. Na taj način, svakog meseca dobijate novine isporučene na vrata svog stana po fiksnom cenovniku, umesto da morate da idete u prodavnicu da ih kupite.
Hajde da istražimo više prednosti modela pretplate u sledećem odeljku.
Prednosti modela poslovanja sa pretplatom
- Modeli pretplate su praktični za kupce.
Ljudi su zauzeti. Ako mogu dobiti proizvod (koji im se sviđa) isporučen kada im je potreban, uz malo ili nimalo napora s njihove strane – prijavite ih. Pretplate štede ljude od istraživanja novih proizvoda i kupovine u prodavnicama, stvarajući pri tome bolje iskustvo za kupce.
- Kupci mogu otkriti nove proizvode.
Ne samo da ljudi štede novac ne morajući putovati do prodavnice, već takođe mogu probati nove proizvode koje možda ne bi sami kupili.
Uzmimo Snack Crate, na primer, gde možete kupiti kutije grickalica iz celog sveta. Pomoću ove pretplate možete otkriti novu omiljenu grickalicu koja vam nikada ranije nije bila poznata.
- Kompanije mogu tačno predviđati prihode.
Modeli pretplate omogućavaju lakše predviđanje koliko prihoda će vaša kompanija primiti svakog meseca. Pošto vaši kupci plaćaju ponovno, znate kada će izvršiti plaćanje i koliko će iznositi. Kada pravite budžet za svoju poslovnu strategiju, to će vam pomoći da tačno predstavite resurse vaše kompanije.
- Pretplate mogu privući više kupaca.
Ponekad, cena proizvoda ili usluge može biti previsoka za potrošača. Naplaćivanje nedeljno, mesečno ili godišnje vam omogućava da postavite cenu na pristojniju tačku i omogućava potrošačima da je uključe u svoje mesečne račune.
Pomislite na kupovinu automobila. Ako ga ne kupite odmah, verovatno ćete biti uključeni u plan plaćanja gde ćete plaćati postepeno tokom vremena. To vam omogućava da priuštite trošak automobila, iako ne možete odmah da ga priuštite u potpunosti.
- Pretplate smanjuju troškove privlačenja kupaca.
Umesto da privlače potencijalne kupce koji ne poznaju ili ne veruju vašem brendu, modeli poslovanja sa pretplatom vam omogućavaju da poslujete sa ljudima koji to već čine. To smanjuje troškove marketinga i omogućava vam da se više fokusirate na preporuke kupaca. Ova vrsta marketinga putem usmenih preporuka obično je efikasnija i manje skupa od promotivnog oglašavanja.
- Kompanije grade jače odnose sa svojim kupcima.
Još jedna prednost rada sa istim kupcima je da sa njima vremenom razvijate jače odnose. Kada vaš tim za podršku uvek pruža odličnu korisničku podršku, kupci nauče da veruju vašim zaposlenima i naviknu se na saradnju sa vašim brendom. Ovo igra važnu ulogu kada kupci moraju da odluče da li će obnoviti svoju pretplatu ili ne.
Sada kada znate prednosti modela poslovanja sa pretplatom, hajde da pogledamo korake koje možete preduzeti kako biste izgradili jedan za svoju kompaniju.
Kako izgraditi model pretplate
- Utvrdite da li bi vaša kompanija imala koristi od ponude pretplata.
Pre nego što napravite pakete pretplata za svoju kompaniju, utvrdite da li je ponuda pretplata smislena za vaše proizvode i usluge. Da li prodajete proizvode koje kupci kontinuirano trebaju? Primeri uključuju softverske proizvode, kontinuirane usluge (kao što su savetovanje ili pisanje sadržaja) i ekskluzivne medije.
Ili je proizvod fizički predmet za koji će kupci trebati dopune? Proizvodi za svakodnevnu upotrebu, knjige i grickalice mogli bi se kvalifikovati ovde. Nakon što ste utvrdili da li bi vaši proizvodi i usluge imali koristi od modela pretplate, pređite na drugi korak.
- Postavite cilj za svoje poslovanje zasnovano na pretplati.
Pravi cilj će vam voditi proces kada kreirate pakete i nivoe pretplate. Na primer, da li više želite privući klijente visoke vrednosti kao što su preduzeća ili želite povećati broj malih klijenata? Ili možda želite povećati prodaju određenog proizvoda, povećati prihod za određeni postotak ili povećati zadržavanje kupaca.
Zavisno o vašim ciljevima, izabraćete strukturu cena koja vam može pomoći da privučete željene klijente. Takođe će vam pomoći da odredite pravu formulaciju za kopiranje na vašoj veb stranici.
- Izaberite strategiju cena pretplate.
Zavisno o prirodi vašeg proizvoda i vašim ciljevima pri kreiranju modela pretplate, možda ćete izabrati određenu strategiju cena pretplate. Na primer, ako je vaš cilj da prodate više korisničkih sedišta, možda ćete se odlučiti za model cena po korisniku koji pruža popust na pretplatu firmama koje imaju više korisnika.
Zatim dolazi zabavni deo: kreiranje paketa i nivoa pretplate. Ako želite da to bude jednostavno, možete početi sa kreiranjem samo jednog paketa koji će pokrenuti vaš model prihoda zasnovan na pretplati. Kako budete prikupljali više povratnih informacija od svojih kupaca i saznali više o njihovim preferencijama, možete kreirati različite pakete koji će služiti različitim segmentima.
- Unapredite korisničko iskustvo kako biste privukli više prijava.
Prijavljivanje za paket pretplate trebalo bi da bude lako, jednostavno i jednostavno. Ne želite da vaši kupci razmišljaju kako da se prijave za pretplatu čim dođu na vašu veb stranicu i društvene kanale. Uključite dugme za poziv na akciju u gornjem desnom uglu svoje početne stranice i iznad preklopa, kao što to radi HubSpot:
Kada potencijalni kupci dođu na stranicu sa cenama, trebali bi znati koji paket da izaberu na osnovu jezika i cena za svaki nivo pretplate. Ako postoji bilo kakva zabuna, trebalo bi da postoji opcija za kontaktiranje vašeg tima putem čata uživo ili e-pošte. Naravno, ne želite da zbunjenost bude prepreka za konverziju.
- Kreirajte besprekoran proces uvođenja.
Proces uvođenja će izgledati drugačije u zavisnosti o vrsti proizvoda koji prodajete. Na primer, ako prodajete softver, proces uvođenja može se desiti unutar aplikacije sa uputstvima, kao u HubSpot-ovom servisnom softveru:
Pogledajte kutiju koja kaže „Pratite ponude i trenirajte prodavce.“ Ova mala kutija daje turu informacija koje ćete pronaći na stranici.
Ako prodajete fizički proizvod, iskustvo uvođenja može se obaviti putem e-pošte ili pošte. Možete poslati kupcima poruku dobrodošlice sa resursima ili paketom sa poklonima.
- Napravite proces fakturisanja jednostavnim i lako razumljivim.
Sa vašim dobro dizajniranim paketima, odličnim procesom uvođenja i jakom korisničkom podrškom, sigurno ćete imati nekoliko obnova. Zato želite da se vaš sistem za fakturisanje postavi da lako prihvati i obrađuje ponavljajuće uplate.
Da biste to postigli, možete koristiti HubSpot-ov alat za plaćanja kako biste lako prikupljali uplate, uključujući one koji se ponavljaju. Nije potrebno poznavanje programiranja da biste počeli.
Treba da imate portal za plaćanje direktno na vašoj veb stranici ili aplikaciji kako bi vaši kupci mogli da obnove svoju pretplatu bez potrebe da idu na razne linkove. Obnova je prilika za izgradnju još jačeg odnosa sa kupcima i pružanje dodatne vrednosti svojim dugogodišnjim kupcima. Možda čak razmislite o dodavanju dodatnih pogodnosti ili ekskluzivnih funkcija za kupce koji su bili sa vama dugi niz godina.
Sada kada znate kako izgraditi uspešan model poslovanja sa pretplatom, hajde da pogledamo nekoliko kompanija koje su pokrenule profitabilne pretplate.
Primeri modela poslovanja sa pretplatom
Model Poslovanja sa Kutijama za Pretplatu
Modeli poslovanja sa pretplatama postali su veoma popularni. Svaki mesec, kupci dobijaju kutiju sa različitim proizvodima koji su ponekad međusobno povezani, a ponekad ne. Ukupna vrednost ovih proizvoda obično premašuje ukupnu cenu kutije.
Neki kompanije dozvoljavaju kupcu da izabere šta će biti u kutiji, dok drugi kupcima pružaju element iznenađenja dok isprobavaju nove proizvode koje možda ne bi sami tražili. To je odličan način za brend da upozna svoju bazu kupaca sa svim svojim proizvodima.
Primer Modela Poslovanja sa Kutijama za Pretplatu: Butcher Box
Butcher Box je usluga pretplata koja svakog meseca šalje kupcima kutije sa mesom. Svaka kutija sadrži različite vrste mesa, kao i nekoliko recepata za pripremu. To je odličan način za ljubitelje mesa i zaljubljenike u roštilj da isprobaju različite vrste mesa koje možda nikada nisu probali ili pripremili.
Model Pretplate na Streaming Usluge
Streaming usluge omogućavaju pristup filmovima, televiziji i muzici po mesečnoj ceni. Prednost ovog modela je što potrošači mogu pristupiti svim sadržajima za zabavu koje žele kad god i gde god žele.
Primer Modela Pretplate na Streaming Usluge: Hulu
Hulu je popularna streaming usluga koja vam omogućava da strimujete filmove i TV emisije sa svog računara, telefona ili pametnog uređaja. Takođe možete pristupiti sadržaju kad god želite, čak i kada niste kod kuće. Zbog svoje fleksibilnosti i konkurentnih cena, Hulu je postao preferirana alternativa za zabavu za one koji žele da se odreknu kabla.
Model Pretplate na Usluge sa Hranom
Ako želite da promenite svoju rutinu ishrane, možda biste želeli da razmislite o pretplati na usluge sa hranom. Ove kompanije ne samo da vam dostavljaju hranu na kućnu adresu, već vam pružaju i recepte za pripremu. Tako dobijate i sastojke i smernice za pripremu domaćeg obroka, čak i ako nemate iskustva u kuvanju.
Primer Modela Pretplate na Usluge sa Hranom: HelloFresh
HelloFresh je usluga pretplata koja dostavlja sve sastojke potrebne za pripremu kompletnog obroka. Svaka kutija sadrži pojedinačno zapakovane pakete hrane, sa svakim tačno izmerenim udeo koji je potreban za recept. HelloFresh vam štedi vreme jer ne morate da obavljate pripremu, jer su svi sastojci izmereni i spremni kada dobijete kutiju.
Model Pretplate na Zdravlje i Wellness Usluge
Ako ste umorni od odlaska u teretanu za svoje dnevno vežbanje, pretplata na usluge za zdravlje i wellness može vam pružiti pristup časovima, trenerima i opremi za vežbanje po mesečnoj ceni.
Primer Modela Pretplate na Zdravlje i Wellness Usluge: Yoga International
Izvor: Yoga International
Yoga International je online yoga studio gde možete pohađati interaktivne časove vežbanja iz udobnosti svog doma. Umesto da se pridržavate rasporeda teretane, možete birati kada i gde želite da vežbate.
Model Pretplate na SaaS (Software as a Service)
Modeli pretplate su česti u svetu softverskih usluga. Ovi modeli omogućavaju kompanijama da pružaju svoj softver korisnicima bez potrebe da ga instaliraju lokalno. To često znači da korisnici mogu pristupiti softveru putem interneta sa različitih uređaja.
Primer Modela Pretplate na SaaS: Microsoft 365
Microsoft 365 je popularna platforma za produktivnost koja nudi set aplikacija i alatki za poslovanje, uključujući Word, Excel i Outlook. Umesto da kupuju licencu za svaku od ovih aplikacija, korisnici plaćaju mesečnu ili godišnju pretplatu da bi pristupili svim alatkama i ažuriranjima.
Model Poslovanja sa Pretplatom na E-knjige
Model pretplate na e-knjige omogućava ljubiteljima knjiga da pristupe širokom izboru e-knjiga po fiksnoj mesečnoj ceni. Ovo je odličan način da se čitačima omogući pristup različitim naslovima bez potrebe za kupovinom svake knjige posebno.
Primer Modela Poslovanja sa Pretplatom na E-knjige: Kindle Unlimited
Kindle Unlimited je Amazon-ova usluga pretplata koja vam omogućava da čitate neograničen broj e-knjiga iz njihove biblioteke. Pretplata vam omogućava da birate između hiljada knjiga i da ih čitate na svojem Kindle uređaju ili putem Kindle aplikacije na drugim uređajima.
Modeli Pretplate za Veće Platforme i Medijske Kuće
Veće platforme i medijske kuće često koriste modele pretplate da bi omogućile korisnicima pristup ekskluzivnom ili premium sadržaju. Ovo može uključivati pristup vestima, člancima, video snimcima, podcastima i drugim digitalnim sadržajima.
Primer Modela Pretplate za Veće Platforme i Medijske Kuće: The New York Times
The New York Times, jedan od najpoznatijih svetskih dnevnih listova, nudi pretplatu koja omogućava korisnicima da pristupe ekskluzivnim člancima i drugim digitalnim sadržajima. Pretplatnici takođe dobijaju pristup digitalnim izdanjima lista.
Model Pretplate na Digitalni Servis za Muziku
Modeli pretplate na digitalne servise za muziku omogućavaju korisnicima pristup širokom katalogu muzičkih pesama i albuma putem interneta. Ovo je postala popularna alternativa za kupovinu pojedinačnih pesama ili albuma.
Primer Modela Pretplate na Digitalni Servis za Muziku: Spotify
Spotify je popularan servis za strimovanje muzike koji nudi besplatan nivo sa reklamama i plaćene pretplate koje omogućavaju korisnicima da uživaju u muzici bez oglasa i sa dodatnim funkcijama kao što je mogućnost preuzimanja pesama za slušanje offline.
Model Pretplate na Članstvo u Klubu
Modeli pretplate na članstvo u klubu omogućavaju korisnicima da postanu deo ekskluzivnog kluba ili zajednice. Ovo često uključuje pristup specijalnim događajima, proizvodima i sadržajima koji nisu dostupni običnim korisnicima.
Primer Modela Pretplate na Članstvo u Klubu: Amazon Prime
Amazon Prime je članstvo koje omogućava korisnicima da uživaju u brzoj besplatnoj dostavi na Amazonu, pristupu ekskluzivnim video sadržajima i drugim pogodnostima kao što su besplatan pristup Kindle knjigama i besplatna muzika.
Modeli Pretplate u B2B (Business-to-Business)
Modeli pretplate nisu rezervisani samo za potrošače. Takođe se koriste u B2B okruženjima kako bi kompanijama pružili pristup softveru, alatkama i resursima koji su im potrebni za svoje poslovanje.
Primer Modela Pretplate u B2B: Adobe Creative Cloud for Business
Adobe Creative Cloud for Business je pretplata koja omogućava kompanijama pristup kompletnom setu Adobe-ovih kreativnih alatki i softvera kao što su Photoshop, Illustrator i InDesign. Ovo je korisno za dizajnere, marketinške timove i druge profesionalce koji rade sa grafičkim sadržajem.
Zaključak
Modeli poslovanja sa pretplatom su sveprisutni u današnjem poslovnom svetu i koriste se u različitim industrijama. Ovi modeli omogućavaju kompanijama da stvore stabilan tok prihoda, pruže bolje iskustvo kupcima i razviju jače odnose sa svojom bazom korisnika.
Kako biste uspešno implementirali model pretplate za svoju kompaniju, razmislite o prirodi vaših proizvoda i usluga, postavite ciljeve za svoje poslovanje zasnovano na pretplati, odaberite strategiju cena, kreirajte privlačan proces uvođenja i pojednostavite proces fakturisanja. Primeri modela poslovanja sa pretplatom kao što su kutije za pretplatu, streaming usluge, usluge za hranu, softver kao usluga (SaaS) i mnogi drugi, mogu vam poslužiti kao inspiracija za razvoj sopstvenog modela pretplate.
Kada implementirate model poslovanja sa pretplatom, važno je da kontinuirano pratite i prilagođavate svoje ponude kako biste zadovoljili potrebe i želje svojih kupaca i osigurali da vaša pretplata ostane konkurentna i profitabilna.